Pilotażowy program City Helpers, przeprowadzony latem 2021 roku, został dobrze przyjęty przez turystów i krakowian. Informowanie, promowanie wydarzeń oraz odpowiedzialnych zachowań wpłynęło pozytywnie na wizerunek miasta, umacniając jego gościnną rolę. W tym roku City Helpers będą działać na ulicach Krakowa od końca maja do pierwszej dekady września.
City Helpers to narzędzie wspierające politykę zrównoważonej turystyki, które jest kontynuacją inicjatywy #RespectKrakow, podjętej przez miasto w 2019 r. Program nawiązuje do podobnych działań z powodzeniem realizowanych w takich miastach, jak Dubrownik, Marsylia czy Amsterdam.
Kontynuacja projektu jest bardzo ważna dla wizerunku Krakowa zarówno wśród mieszkańców, jak i turystów. Przygotowując koncepcję i skalę jego realizacji, w tym roku miasto bierze pod uwagę szersze tło i spektrum planowanych działań. Dotyczą one nie tylko turystów zagranicznych, ale również gości z Krakowa i okolic, którzy odwiedzają Stare Miasto w celach rozrywkowych. Troska powinna być przede wszystkim skierowana w stronę mieszkańców historycznego centrum, którzy doświadczają negatywnych skutków nocnego życia miasta.
Zabytkowa przestrzeń historycznego centrum miasta to obszar od kilku lat najmocniej narażony na negatywne zjawiska związane z tzw. ekonomią nocy. Podsumowanie zeszłorocznej edycji projektu City Helpers pokazuje, że to ważne narzędzie dbania o ochronę wartości parku kulturowego Stare Miasto. Wobec wyzwań i problemów, a także dążąc do uspokojenia tej przestrzeni, ważne są skuteczne działania. Czynności podejmowane w ramach programu City Helpers wpływają na poprawę postrzegania i pozytywnego odbioru tego obszaru.
Od maja do września na ulicach Starego Miasta specjalnie przeszkoleni miejscy pomocnicy będą udzielać informacji turystycznej i przypominać o zasadach obowiązujących w naszym mieście. Zwrócą również uwagę w przypadkach zaobserwowania naruszeń regulacji uchwały o parku kulturowym. Zakres prac pomocników miejskich został wytyczony w oparciu o serię warsztatów i spotkań z udziałem przedstawicieli mieszkańców, Urzędu Miasta Krakowa, straży miejskiej i reprezentantów branży turystycznej.
W ubiegłym roku najwięcej przeprowadzonych interwencji dotyczyło zakłócania ciszy nocnej i spożywania alkoholu w miejscach publicznych. Zdarzenia te miały miejsce głównie w sobotnie noce. Zdecydowana większość (ponad 70 proc.) kończyła się zaprzestaniem naruszeń.
City Helpers w krótkim czasie stali się rozpoznawalną formacją, a samo ich pojawienie się w danym miejscu pomagało wyciszać i eliminować wiele negatywnych sytuacji. Charakterystyczny ubiór, symbole zespołu i wyraziste znaki sprawiły, że turyści wielokrotnie sami zwracali się do nich o pomoc. W pozostałych przypadkach wymagana była interwencja strażników miejskich, którzy nakładali mandaty lub dokonywali zatrzymań.
Projekt zdecydowanie poparły krakowskie placówki dyplomatyczne. Konsulowie bardzo dobrze ocenili pomysł, a szczególnie informacje i ostrzeżenia zamieszczone na ulotkach kolportowanych przez City Helpers. Część placówek umieściła je w swoich witrynach informacyjnych. Do Urzędu Miasta Krakowa wpłynęły też oficjalne podziękowania od cudzoziemców za udzieloną pomoc.
Program został również doceniony w kontekście dodatkowej ochrony przestrzeni miejskiej, a także w budowaniu i promowaniu oczekiwanych standardów zachowania w historycznym centrum miasta. Takie oceny znalazły się w opiniach straży miejskiej, Wydziału Spraw Administracyjnych oraz Wydziału ds. Turystyki UMK.
City Helpers będzie można spotkać na ulicach Krakowa od 23 maja do 11 września.
_____________________________________________________________________________________________________________________________________
Akcja wpisuje się w rekomendacje „Polityki zrównoważonej turystyki Krakowa na lata 2021–2028” przyjętej Uchwałą Rady Miasta Krakowa 24 marca 2021 r.
