9.00 - 9.50 | Rejestracja uczestników |
9.50 -11.10 | Wystąpienia wstępne: |
9.50 - 10.00 | Jacek Majchrowski – Prezydent Miasta Krakowa |
10.00 - 10.15 | Przedstawiciel Komisji Europejskiej |
10.15 - 10.35 | James Rees - Prezes ICCA (International Congress and Convention Association) |
10.35 - 10.55 | Prof. dr hab. Jerzy Hausner (Uniwersytet Ekonomiczny) - Turystyka w społecznej czasoprzestrzeni miasta |
10.55 - 11.10 | Bartłomiej Walas - UMK – Kim jest i czego chce turysta premium? |
11.10 - 11.30 | Przerwa kawowa |
11.30 - 12.00 | Studium przypadku wprowadzające do panelu I: Olivier Henry- Biabaud – Prezes TCI Research. Doświadczenie i zadowolenie gości i mieszkańców: czego miejskie DMO mogą się dowiedzieć z danych? |
12.00 - 13.30 | Panel I: ZARZĄDZANIE DOŚWIADCZENIEM TURYSTY |
Moderator: prof. dr hab. Piotr Zmyślony (UEP) tematyka: |
|
Jak zarządzać reputacją i doświadczeniem miejsca? | |
Jak skutecznie identyfikować doświadczenia odwiedzających oraz mieszkańców? Visitor journey map/ irridex index | |
Turysta luksusowy vs. turysta masowy? | |
Projektowanie krajobrazu doświadczeń w mieście – formaty miejskie | |
Tworzenie eventów miejskich w oparciu o inscenizację doświadczeń | |
ICT oraz big data w zarządzaniu doświadczeniem odwiedzających i mieszkańców |
13.30 - 14.30 | Lunch |
14.30 - 15.00 | Studium przypadku wprowadzające do panelu II: Pierre Fortin – dyrektor wykonawczy: Montreal – Dzielnica Spektakli |
15.00 - 16.30 | Panel II: MIASTO FESTIWALI CZY MIASTO FESTIWALOWE? |
Moderator: Robert Piaskowski tematyka: |
|
Pozycjonowanie miast na bazie festiwali | |
Czy uczestnicy festiwali to turyści premium? | |
Budować markę festiwalu czy miejsca? | |
Festiwale muzyczne – impakt ekonomiczny | |
Festiwale a tożsamość miasta historycznego | |
Festiwale dla mieszkańców czy przyjezdnych? |
16.30 | Zakończenie pierwszego dnia konferencji |
20.00 | Kolacja powitalna, galeria malarstwa Sukiennice |
9.00 - 9.15 | Kawa powitalna |
9.15 - 9.45 | Studium przypadku wprowadzające do panelu: Lenka Zlebkova - Dyrektor sprzedaży i marketingu Prague Congress Center – Praga: strategia pozyskiwania kongresów |
9.45-11.15 | Panel III: KONGRES ZA KAŻDĄ CENĘ? |
Moderator: dr Krzysztof Celuch, Celuch Consulting tematyka: |
|
Jakie obiekty są magnesem miast historycznych? | |
Granice komercjalizacji dziedzictwa materialnego | |
Kto ważniejszy: miasto czy zleceniodawca kongresu? sprzedać miasto tanio czy drogo? | |
Specjalizacja i marka naukowa jako wyznacznik zdolności konkurencyjnej miast | |
Zwrot z inwestycji: dla kogo? Czy na pewno jest ważny i co oznacza? | |
Kongres na 10.000 pax czy 10 x 1000 pax ? Co jest lepsze i dla kogo |
11.15 - 11.45 | Przerwa kawowa |
11.45 - 12.15 | Studium przypadku wprowadzające do panelu: Alen Bošković - Dyrektor Wydarzeń du Motion Runner Day |
12.15-13.45 | Panel IV: PLENEROWE WYDARZENIA SPORTOWE. DLA KOGO SĄ NAPRAWDĘ? |
Moderator: Szymon Gatlik tematyka: |
|
W jakiej części miasta historycznego lokalizowani maratony czy wyścigi kolarskie? | |
Wydarzenia plenerowe. Problem czy korzyść? | |
Zarządzanie wydarzeniem w przestrzeni publicznej | |
Mieszkaniec a masowa plenerowa impreza sportowa. Jak komunikować? | |
Czy atrakcyjność miasta ma znaczenie dla uczestników? |
13.45-13.55 | Podsumowanie konferencji |
13.55 | Lunch |