By lepiej radzić sobie z problemami wynikającymi z rosnącego zapotrzebowania na turystykę w miastach, konieczne jest zrozumienie doświadczeń mieszkańców i spostrzeżeń na ten temat. Na ten temat UNWTO oraz IPSOS przeprowadziły badania metodą CAWI 12 000 respondentów w 15 krajach. 47% respondentów uważa, że „mieszkają w miastach o dużej liczbie turystów”  (42% Polaków). I chociaż 52% respondentów uważa, że turystyka ma duży lub umiarkowany wpływ na generowanie bogactwa i dochodów, 46% uważa, że „powoduje przeludnienie”. 49% respondentów uważa, że należy podjąć działania w celu lepszego zarządzania turystyką. Respondenci najbardziej popierają środki mające na celu „poprawę infrastruktury i udogodnienia” (72%) oraz „tworzenie doświadczeń i atrakcji, które przynoszą korzyści zarówno mieszkańcom, jak i odwiedzającym” (71%), podczas gdy tylko 12% uważa, że powinny istnieć ograniczenia liczby odwiedzających….